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交互設計（Interaction Design）：定義、設計人造系統的行為的設計領域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動設備、人造環境、服務、可佩帶裝置以及系統的組織結構。交互設計在于定義人造物的行為方式(the interaction, 即人工制品在特定場景下的反應方式)相關的界面。

---維基百科

llen Cooper在《軟件觀念革命：交互設計精髓》（About Face）中提到一個國際上廣為認可的交互設計流程：

定性研究（Qualitative Research）：

針對可能使用你的產品的人，可以是問卷、訪談……不管是以什么形式，主要是了解交互行為的五要素，也就是用戶的行為（Activities），態度（Attitudes），資質（Aptitudes），動力（Motivation），技能（Skills）。

人物角色（Persona）：

人物角色一般會包含一些個人基本信息，庭、工作、生活環境描述，與產品使用相關的具體情境，用戶目標或產品使用行為描述等。一個產品通常會設計3～6個角色代表所有的用戶群體。

為了準確定位人物角色，你需要對他們有所了解。真正的了解用戶并不需要華而不實的調研，好途徑就是通過協作。