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用戶體驗是網頁設計的重要組成部分。那么酒店網站給用戶帶來的最重要的體驗就是好客。
待客是從顧客第一次到達酒店到離開酒店的星級體驗。
在我們生活的信息時代，酒店網站往往是酒店客人體驗的起點。至少這是每個品牌酒店必備的功能：直接預訂。所以作為酒店業主，你要保證你網站的用戶體驗和酒店本身一樣好。
要做到這一點，你必須首先了解訪問者為什么訪問你的網站。他們旅行的主要目的是什么？一旦了解了這些問題，就可以滿足用戶的期望，構建一個用戶友好的網站。
了解乘客的行為
作為一個設計師，你需要對酒店業和旅行者的行為有更多的了解，經過深思熟慮，設計出最好的用戶體驗流程。
根據谷歌的一項研究，平均60%的旅行者使用搜索引擎搜索頂級酒店網站并制定在線旅行計劃。
這意味著當用戶訪問您的酒店網站時，他們可能已經做了一些研究，并希望：
獲取更多關于酒店的信息，如額外信息、更多照片和視頻。
檢查是否有折扣或其他時間優惠。
直接聯系酒店咨詢或者直接訂房。
一般來說，這些是客人訪問酒店網站的主要目的。
現在讓我們看看如何設計用戶體驗來滿足這些需求。
1、提高預定轉化率
你可能經常會說，這不是用戶體驗需要做的事情，而是用戶喜歡的、品味的事情。酪只要酒店網站上的轉化率提高了，你就做對了，所以這里沒有現成的成功模式。
但是，您應該考慮以下幾個方面：
首先，預訂窗口要始終處于可見的位置，設計要簡潔、美觀、清晰、易用。
其次，用戶需要能夠快速比較房間類型和價格，以便做出快速決策。我們需要幫助他們確定清晰的房間類型和價格差異，并為不同的房間類型提供清晰的圖片。
最后，顧客結賬時應該盡量少問問題。確保明確的預訂流程，并優化結賬表單，為客戶提供最佳體驗。
2.優先考慮移動終端
毫無疑問，我們應該首先考慮移動終端的重要性，然后再考慮其他大屏幕。
這對旅游行業來說尤其重要，因為用戶在旅途中做購買/預訂決定時有一種緊迫感，這意味著你應該從最大的可用性而不是最大的功能性來設計。最好給移動用戶提供和Web用戶一樣的功能，如果沒有，可以提供鏈接查看完整的網站。
3.可視化是關鍵說到酒店預訂，用戶渴望看到酒店每個角落的高質量照片，包括酒店場地、室內、室外、所有設施，尤其是房間照片。用戶在預訂前查看多個網站的原因之一是為了找到最準確的酒店信息、更好的照片和視頻，從而做出更明智的決策。
作為完美用戶體驗的一部分，創建一個視覺上引人注目的網站很重要。記住，視覺上好看的網站往往加載慢，這是個大問題。根據Kissmetrics的說法，“40%的人會花更長的時間來加載，并在三秒鐘以上后放棄該網站?！?/p>
因此，我們必須實現更快加載的技術。
4.提供更好的客戶體驗
用戶體驗和客戶體驗在傳統意義上密切相關，不能相互獨立存在。你可以在網站上打破原有的客戶體驗，從客戶接觸網站的那一刻起就為他們提供更好的服務。
所以一定要確保你的網站上有很多聯系酒店的方式，比如固定電話、Skype、與預約和特殊要求相關的聯系方式、在線對話功能等?；蛘呔W上預定享受其他方式享受不到的服務，比如酒水、折扣等。
5.信用與人民認同
可信度是影響客戶購買決策的一個重要因素。它有很多不同的形式：推薦信、評論、視頻博客、社交追蹤等等。酒店客人也不例外。事實上，根據貓途鷹的說法，“77%的旅行者總是在咨詢評論后預訂旅行住宿”。但這里棘手的部分是評論的來源。
如果你想提高你的網站的可信度，向客戶提供可信度，你需要一個值得信賴的、知名的來源，這無疑是——貓途鷹。
雖然它不能讓你的網站變得漂亮，但在你的網頁上添加貓途鷹評論工具比你自己網站的評論更有說服力。
最后一個想法
創建一個具有完美體驗的酒店網站將面臨營銷和用戶體驗設計方面的挑戰。通常需要一次以上的迭代才能完成一個性能好、轉化率高、用戶友好的網站，所以一定要做好用戶反饋的數據信息，保持迭代優化。
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