在很多人眼里,“熱點”這個詞類似于加入樂趣,它的熱點事件可以帶來自己的“熱點光環”。廣州網站建設公司認為,做網站運營可以利用“熱點”實現網站營銷,從而有效趕上熱點,事半功倍。做運營的同學可能對杜蕾斯、可口可樂、寶馬等社會新聞熱點非常敏感,甚至會設計創意文案。但是,并不是所有的熱點都是網站運營中可以追逐的熱點,我們需要深入挖掘其背后的東西。
廣州網站建設公司認為,“追熱點”最重要的是解決三個問題:
1、什么時候追?
2.你在追什么熱點?
3、怎么追怎么追?
一、什么時候追?
所謂“什么時候追”,并不是指追哪個熱點。指的是一家互聯網公司。什么時候應該實施“追熱點”的網站運營策略?
首先我們來看看熱點:一群運營商聚焦一個熱點,結合產品的品牌屬性,通過創意包裝輸出活動或內容,在用戶中傳播,通過高質量的口碑獲得品牌曝光和用戶成長維護。
如您所見,有三個關鍵要素:
1.產品的品牌屬性;
2.創意包裝后輸出;
3.關注的用戶數量。
而這也對應著以下三點:
1.產品的品牌屬性對應于商業模式
你可以發現,那些追熱點做得好的基本都是ToC型的公司。是因為那些ToB公司沒有實力去做嗎?當然不是,而是因為沒必要。你還記得前一篇文章中反復提到的那句話“一切操作都是圍繞用戶進行的”嗎?ToB公司的用戶是公司而不是個人,熱點在個人之間傳播,沒必要做。這也是為什么一些大型軍工企業,或者富士康這么大的制造企業,不需要去做一些熱的事情。
然后還有一些連接B端和C端的企業,比如狩獵網;或者B2B2C模式,比如一些投資品牌。如果這種類型的公司去追熱點,效果肯定會比上面的純ToB好,但是效果會比純ToC公司差一點。
所以,追熱點效果好不好,是條件之一:產品與個人用戶的距離有多短。
2.創意包裝后的輸出對應團隊的創意和執行力
這是本文后面要說的。第二個條件是團隊的創造力和執行力。
3.用戶數量對應于用戶數量基數、預算和渠道
大家都知道杜蕾斯很會追熱點,但別忘了她有百萬粉絲。假設是一個全新的品牌,沒有粉絲,沒有預算,沒有渠道,就算做好了也無濟于事。所以第三個條件:一定的用戶基數(推廣預算和渠道)。根據以上三個維度畫出我們的立方體:
結論:立方體越大,同等質量的“追熱點”效果越好。當然也不代表立方體面積小的時候就不需要做熱點。有時候追熱點也是拓展立方體的一種方式,需要大家根據實際情況來判斷。應用于網站運營,需要針對熱點進行拓展和采取方法。當熱點影響范圍較大時,是我們運營追求熱點的最佳時機。
二、追求什么熱點?
說到網站運營中的熱點,最基本的一點是什么?當然是熱點本身。是快速及時得到熱點的必要條件之一。
首先,讓我們來看看幾種類型的熱點以及如何獲得它們:
1.常規熱點
這類熱點是指平時的國內外節假日、歷史事件、產品發布日、公司紀念日等。這個熱點最大的好處就是它的時間是固定的,可以給我們充足的時間做相應的計劃等等。但其缺點是由于其可重復性,效果一般不會太強。這種熱點是一個“防御性”的熱點,也就是說,做了,效果未必很大,但如果一直不做,用戶難免會對品牌產生一些懷疑。
要獲得這個熱點,我們只需要根據日歷列出所有相關的節日,然后提前做好相應的計劃。
2.突發熱點
這類熱點是指平時突然發生的“事件”,如“某某出軌”、“某某離婚”、“某某公司破產”、“某某倒下”等。這種熱點最大的優點是剛發生的時候很熱,容易造成集群效應;缺點是時間不固定,難以把握。另外,這個熱點的生命周期很短,需要我們在很短的時間內制定一套完整的計劃,并迅速實施,才能有效果。這種熱點是“進攻型”的熱點,也就是說你做得好,你和競爭對手的差距就會拉大。
這個熱點的獲取主要來自兩個渠道:
開放渠道:各種熱門榜單,如微博熱搜、百度公告牌、搜狗熱搜榜等。
行業渠道:這個主要是針對一些行業的熱點,所以一些行業群體、人圈等地方是獲取相關熱點的最佳渠道。比如國家新出臺一個爆炸性的房地產政策,必須先由房地產圈來傳播;一家自行車共享公司又倒閉了。肯定是先在互聯網圈傳播的。
3.可預測的熱點
這可能大家都覺得奇怪。既然是突發,怎么預測?其實這樣的案例還有很多,比如“中國足球隊輸了”、“股市崩盤”、“某明星得獎”等等。這種事件雖然是突發的,但對我們來說是可預測的,概率很大。尤其是在一些子領域,行業專家對行業內一些熱點的預測非常準確。比如前段時間投資界很流行的一篇文章《我是如何從數千只股票中準確找到360借殼的江南嘉捷的》在消息被證實的第一時間發布,在業內引起轟動。
這個熱點最大的優勢在于效果好,準備時間充足;但其缺點是對專業能力要求較高,可能需要同時準備多個節目。這種熱點屬于“暗器型”,意思是我們有別人沒有的東西。
這些是熱點的類型。當我們到了一個熱點,下一步要考慮的是:我們要去追這個熱點嗎?我們可以從以下幾點考慮是追熱點還是追哪個熱點:
(1)踏上生命周期
熱點和產品一樣,也有生命周期。而且隨著信息的源源不斷,一個熱點的生命周期很短,是追熱點有效性的關鍵因素之一。我們先來看看一個熱點大體的增長曲線:
所以從時間屬性來說,越早追熱點效果越好;熱點的生命周期越長,效果越好。
這里可能會有一個問題:有時候我們追熱點很簡單,就像杜蕾斯一樣,每次都是一個有圖的口號,生命周期也很短。為什么效果還是很好?
這是因為:杜蕾斯所追求的某個熱點的生命周期雖然真的很短,但如果“熱點追求”這件事持續很久,那么整個事情的生命周期就會很長,因為在廣告、營銷或者某些粉絲眼里,“杜蕾斯追逐熱點”這件事本身就是一個熱點。這也是為什么某些網絡名人產品和網絡名人店鋪在某個時間發生火災后,馬上就消失了。
(2)熱點的增長和用戶的參與
好的熱點,最好是用戶參與討論,然后覺得跟自己有關系,能感同身受,對某些觀點產生共鳴。對于用戶來說,通常有以下幾個階段:了解結果澄清細節分析觀點拓展后續。我們以“某明星離婚”這個社會熱點為例:
第一階段:知道結果。"一對總是在媒體面前表現出大愛的明星夫妻離婚了."剛開始的時候,只要我們盡快爆料,拋出結果,就能立刻得到用戶的關注,趕上熱點。
第二階段:明確細節。當人們非常關注這件事的時候,僅僅拋出結果顯然是沒有用的。但此時此刻,如果能拋出一些背后的細節和原因,比如這次離婚的主要原因其實是“某某出軌”、“某某家暴”等。那么我們就可以進一步吸引用戶的積極性。第三階段:分析意見。現階段相關爆料已經挖的差不多了,要開始分析觀點了。比如“不堪忍受的家暴值得同情嗎?”“男女婚姻應該如何維持?”等等。這一階段保持人氣的關鍵點在于是否能導致一致的用戶行為,或者是否能導致幾個有自己論據的對立觀點。這樣會更容易延伸熱點的時效性。
第四階段:后續延伸。現階段這個熱點不可避免的進入了衰退,我們要做的就是盡可能挖掘出它的剩余價值。比如“從某明星離婚看女性保養的重要性”“學習資產配置,某明星離婚帶來的警示”推廣一些保養產品或者資產工具等等。
熱點的成長是我們判斷是否應該追求一個熱點的重要參考標準。我們要選擇的是成長性高的熱點。比如“某明星結婚了”這個熱點,當然不如上面說的離婚例子有效。因為婚姻背后沒有那么多原因,細節,觀點,所以成長性比較差。
(3)熱點與品牌的匹配度
即使我們很早就獲得了一個熱點,并且有很高的增長率,但是對于一個公司,一個品牌來說,熱點一定是能夠圍繞著品牌的特點來運轉的,如果不能匹配,那也是沒有用的。
比如AlphaGo前段時間成為第一個擊敗Go世界冠軍的人工智能程序,也一度成為熱點。很明顯,這個熱點屬于科技,所以對于一些科技品牌來說,是一個不錯的熱點。我記得搜狗CEO王小川也擦了一下,告訴媒體AlphaGo獲得第三次勝利的那一天被指定為搜狗“狗勝利節”,狗勝利節之后的第一個工作日是休息日。原因是搜狗也是人工智能標簽的科技品牌,兩個品牌的屬性是一樣的,所以效果肯定會不錯。
但是同一個熱點,對于一些傳統企業來說,完全沒有匹配的特點,再好的追求也沒用。
(4)政治和負面熱點追不到
不談政治。負面的,比如一些兇殺案,重大交通事故等災難,或者前段時間紅黃藍幼兒園虐童事件,都不應該追。這時,所有的人都沉浸在悲傷或憤怒的狀態中。如果出現一個廣告,就會冷門,弄巧成拙。總之,追熱點是一件開心的事,一群吃瓜的人開心,這個時候就會有效果。
從以上內容中,我們應該逐漸了解到,網站運營中可以追求與網站建設相關的事件,只要不違背國家利益、人民利益、國家利益、道德底線、法律和他人利益、政府和負面熱點,避免弄巧成拙。三、怎么追?
通過以上我們知道了自己想要追求的熱點。接下來就是談追求熱點的方法了。簡單來說就是想辦法把自己和熱點聯系起來。怎么聯系對方?其實任何熱點都必須由人、事、物組成。只要我們有面向對象的思維,就能找到與我們屬性相匹配的點。
這里我們以最熱門的熱點《戰狼2》為例,說明如何利用這種人物屬性匹配的方法來追求熱點。
第一步:梳理人和物的屬性
《戰狼2》中的人物有:吳京、張翰、盧靖姍、吳剛等明星…
《狼勇士2》里的東西包括:
在電影籌備困難時期,吳京抵押了8000萬套豪宅;
拍攝期間的辛苦幾乎要了非洲的命;
電影播出期間,設計師沒有時間做圖;
等等.
狼勇士2的隨身物品包括:開車、喝酒、帶首飾等.
然后我們分析它的屬性,比如硬漢、勵志、愛國等等.
由于篇幅有限,以上僅列舉一些基礎。在我們的實際操作中,建議團隊可以一起集思廣益,盡可能深入挖掘,列出所有可以想到的點。